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在客户想要知道关于产品的一些特性而你又恰巧
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  假如客户重视的问题你不能很好的答复,或许压根答不上来呢?怎么办?今日就来给咱们介绍一下,在客户想要知道关于产品的一些特性而你又恰巧不知道的情况下,咱们该怎么化解呢?
 
  【情形再现】
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  客户:
 
  这款沙发看上去真的很不错,特别是规划,给人清新顺眼的感觉,能给我介绍一下这款沙发的规划理念吗?
 
  这一问题让微信刷票小孙难以答复,因为他仅仅微信刷票,关于产品规划理念之类的东西他仅仅知道个大约,要想精确地进行描述是件十分困难的工作。直接回绝答复客户,又怕让客户生气。微信刷票小孙决定采纳介绍其他特性的方法来巧妙应对这个客户。
 
  微信刷票小孙:
 
  先生,您的眼光的确独到,这款沙发的规划的确让人眼前一亮。但它更出色的是资料选择,这款沙发是真皮的,制造时只选择塞拉多草原上的巴西尖端牛背皮,每五头牛背皮才干制造这么一款沙发哟,皮质肯定柔软,健壮耐磨。
 
  客户:
 
  是吗?看来真是一款不错的宝物!
 
  【情形分析】
 
  客户在购买产品之前,都会对产品特性进行问询,特别是一些专业的客户,他们会提出一些比较专业的问题。针对这类问题,许多微信刷票是一知半解,有的是一点点不知,很难做出深化介绍。
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  微信刷票话术:怎么介绍产品特性
 
  直接回绝客户的问题会阻止交流顺畅进行,这就需求采纳介绍产品其他特性的方法,以此来涣散客户的注意力,促进成交,微信刷票小孙就是这样做的,在面临规划理念这个很难答复的问题时,小孙采纳介绍沙发皮质选料的方法,最终打动了客户,让客户顺畅下单。
 
  【技巧展现】
 
  技巧一
 
  选择自己最熟悉的特性
 
  每个微信刷票都会对要销售的产品有所了解,只是对产品的各个方面了解的程度不一样。然而,客户不会选择微信刷票最熟悉的方面提问,很多时候,他们提出的问题让微信刷票也不知道如何回答。在碰到这样的状况时,微信刷票要避开自己不熟悉的东西,转而介绍其他自己最熟悉的特性。
 
  技巧二
 
  渲染自己要介绍的特性
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  拒绝回答了客户提出的问题,多多少少会让客户心里不平衡,要弥补这种心理上的不平衡,就要懂得渲染自己介绍的产品特性。要选择最优、最有冲击力的词语来修饰自己的语句,比如“顶级”、“最优”、“最舒适”、“高科技”等,让自己所介绍的性能能够吸引客户,并最终促进客户下单。然而,要把握的原则是不能肆意夸张,要在尊重事实的基础上美化自己的语言,而不是无中生有,否则就是在欺骗客户。
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